感動をつくる―ディズニーで最高のリーダーが育つ10の法則

感動をつくる―ディズニーで最高のリーダーが育つ10の法則を読みました。

タイトル通り、リーダーになるための法則、またなぜディズニーが何回も行きたくなるようなテーマパークなのかが良くわかる一冊でした。

参考になるページには右端を折るようにしているのですが、今まで一番折った本だと思います。

ディズニーでは「ディズニー・インスティチュート」という研修があり、入社するときに必ず受けるようで、

• ディズニーの方針
• リーダーの重要性
• リーダーが必要な要素
• お客様（ゲスト）との接し方
• 仕事の重要性

などを研修を通してキャストに理解してもらうようです。
この意識が全てのキャストが理解しているから、すばらしいサービスを提供できている気がします。

他企業でも「ディズニー・インスティチュート」を受けれるので、ぜひ一度受けてみたいと思いました。

最高のリーダーが育つ10の法則

1. だれもが大切
2. 型を破る
3. 社員をブランドにする
4. 研修を通して魔法をつくる
5. 問題を排除する
6. 真実を学ぶ
7. 無料の燃料を燃やす
8. 一歩先を行く
9. 言動に注意する
10. 人格を育てる